La Carta dei Servizi, denominata pure Carta della Qualità, costituisce in primo luogo un importante strumento di trasparenza ed informazione, sintetica ma completa, per orientare i cittadini nelle numerose attività e nei servizi offerti.
Riferimenti normativi delle carte dei Servizi sono: la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27.01.1994; i principi della Costituzione della Repubblica italiana, della normativa vigente e dei Regolamenti comunali vigenti.
Obiettivo delle carte dei servizi è porre gli utenti “nella condizione di controllare la qualità del servizio”.

LA CARTA DEI SERVIZI SOCIALI: STRUMENTO DI CITTADINANZA ATTIVA
La Carta è in un certo senso la formalizzazione di un Patto con i Cittadini sulla qualità dei servizi erogati dall’amministrazione comunale, di fronte a un Cittadino che richiede la prestazione di un servizio, è d’obbligo, infatti, da parte degli uffici comunali, il rispetto delle modalità e dei tempi indicati nel documento.

Nella costruzione della nostra Carta dei Servizi sociali sono stati coinvolti tutti gli operatori comunali del settore.
La Carta dei Servizi sociali serve:

• a garantire e migliorare la qualità dei servizi erogati;
• ad avvicinare, e quindi a far partecipare, gli utenti all’attività amministrativa;
• a tutelare i diritti degli utenti da possibili disservizi;
• a rendere trasparente i tempi e le modalità di erogazione dei servizi.

Scarica Carta dei Servizi Sociali del Comune di Porto Torres